崗位操作流程(2)
2021-03-29 15:08 admin
訪客接待
來賓來訪時
1、警衛應起立問好、敬禮。用（您好）的口語詢問來賓（您拜訪哪位、您拜訪他或她有什麼事、您有沒有預約、您是哪家公司、貴姓等）當面問清以上問題。
2、 用（請您稍等一下，我幫您電話聯繫），迅速聯繫業主被訪者，經被訪者同意后，進行來賓登記。
3、請來賓登記（因業主製作表格方式不同，如訪客單，接洽單，但內容都是大同小異，主要填寫被訪者姓名，部門，來賓姓名及單位，進廠事由，進廠時間，進廠車牌號，有無自帶物品，出廠時間，被訪者簽字確認，值班警衛簽字，有的表格上在進出廠時間均需警衛簽字）。
4、請來賓出示有效證件（如有效期內的本人身份證、駕駛證、車輛行駛證等），用有效證件換取來賓證或訪客證，并請來賓拿好訪客單、佩戴好證件。
5、引導至指定的接待地點（如大廳、辦公地點等）。
注：如被訪者不願意接見或不在廠區時，警衛應用（對不起，他或她不在或他或她正在開會，請下次再來或您再約時間）等口語委婉地勸離來賓。
來賓出廠時
1、警衛應起立，用（您好，請出示您的來賓證或訪客證和訪客單）請來賓出示證件。
2、立刻對照訪客單上的內容，確認無誤后，立即把來賓人員的有效證件歸還，并提醒來賓確認證件無誤后，用（謝謝、請慢走等）口語與來賓再見。
